 |
Das bewährte pragmatische Arbeitsprinzip der Partner der ABOS-CONWORKS® Unternehmerverbund ist das Coaching, die Hilfe zur Selbsthilfe. Der Coach begleitet den Unternehmer bzw. das Unternehmen von der Analyse über die Planung und Umsetzung bis zur Kontrolle.
|
Der Weg zum Erfolg (Beispiel Systematische Kunden-Orientierung)
- Definition aller Kontaktstellen des Kunden zum Unternehmen
- Analyse des Ist-Zustandes Kundenzufriedenheit
- Ermittlung der Kundenerwartung
- Ausbau der Stärken, Reduzierung der Schwächen
- Festlegung der kundenorientierten Maßnahmen
- Installation eines Umsetzungssystems
- Schulung der Mitarbeiter
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
- bei TÜV-Zertifizierung jährliche inhaltliche Folgeüberprüfung
|
Managementsysteme 
